Telefonische Erreichbarkeit des Amtes für Straßenverkehrsangelegenheiten

Die SPD im Bochumer Rat hat angefragt, warum das Amt für Straßenverkehrsangelegenheiten an Dienstleistungs-Donnerstagen ab 12 Uhr telefonisch nicht erreichbar ist und ob eine Anpassung der Erreichbarkeit über die Behördennummer 115 möglich ist, um Berufstätigen den Kontakt zu erleichtern.

Das Amt für Bürgerservice erklärte dazu, dass das Büro für Kfz-Angelegenheiten bereits montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr über das Servicecenter der Behördennummer 115 erreichbar ist. Über dieses Wissensmanagement werden die meisten Bürgeranliegen bearbeitet und geklärt. Zusätzlich sind in der Zeit von 8:00 bis 12:00 Uhr drei Fachkräfte für spezifische Anliegen im Einsatz, die nicht durch das Servicecenter beantwortet werden konnten.

Die Erreichbarkeit des Büros für Kfz-Angelegenheiten sei während der gesamten Wochenöffnungszeit gegeben, wobei auch die Telefone der Experten-, Sachgebiets- und Abteilungsleitungen für Anfragen zur Verfügung stehen. Die Verwaltung gab an, die vorliegende Information zur fehlenden Erreichbarkeit zum Anlass genommen zu haben, die Kommunikation gemeinsam mit dem Referat für Service weiter zu optimieren.