KI-Lösungen für mehr Bürgerservice nutzen!

Die FDP-Fraktion im Rat der Stadt Bochum hat eine Anfrage an den Ausschuss für Strukturentwicklung, Digitalisierung und Europa gestellt, um die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) in der Verwaltung zu thematisieren. In der Vorlage vom 7. September 2023 regt die Fraktion unter ihrem Vorsitz an, KI-gestützte Lösungen zur Verbesserung des Bürgerservice zu prüfen. Als Referenz wird auf die Einführung eines KI-Chatbots in der Stadt Birkenfeld verwiesen.

Die Anfrage umfasst drei zentrale Fragestellungen. Zunächst möchte die Fraktion wissen, welche Potenziale für den Einsatz von KI-Lösungen im Rahmen der Digitalisierung der Verwaltung bereits identifiziert wurden. Des Weiteren wird nach den geplanten Schritten sowie nach konkreten Projekten oder Pilotprojekten zur Einführung oder Weiterentwicklung solcher Technologien gefragt. Abschließend bittet die FDP-Fraktion um eine Bewertung des Potenzials eines KI-gestützten Chatbots oder virtuellen Assistenten, um den Bürgerservice zu optimieren und den Arbeitsaufwand bei wiederkehrenden Anfragen zu reduzieren.