Krankenstand in den Servicedienstleistungsbereichen mit direktem Bürgerkontakt der Stadt Bochum

Die Verwaltung hat auf eine Anfrage der Ratsgruppe BSW zum Krankenstand in den Servicedienstleistungsbereichen der Stadt Bochum mit direktem Bürgerkontakt Stellung bezogen. Hintergrund der Anfrage waren Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern über Wartezeiten und Servicezeiten.

Die Antwort der Verwaltung enthält die Fehlzeitenquoten der letzten fünf Jahre für das Amt für Bürgerservice, das Amt für Soziales und das Jugendamt. Im Amt für Bürgerservice lag die Quote im Jahr 2025 bei 8,63 %, nachdem sie in den Vorjahren zwischen 8,72 % und 10,64 % lag. Im Amt für Soziales betrug die Quote im Jahr 2025 10,23 %, nach Werten zwischen 10,45 % und 12,17 % in den vorangegangenen Jahren. Im Jugendamt lag der Wert für das Jahr 2025 bei 9,92 %, nachdem die Quoten zuvor zwischen 9,97 % und 11,59 % lagen.

Hinsichtlich der Frage nach einer signifikanten Abweichung der bürgernahen Dienstleistungen vom Durchschnitt der gesamten Stadtverwaltung führt die Verwaltung aus, dass keine signifikante Abweichung zu anderen Fachbereichen vorliegt. Die Fehlzeitenquote der Gesamtverwaltung sank von 9,40 % zum Stichtag 31.12.2024 auf 8,95 % im Jahr 2025. Die Erfassung der Quoten erfolgt nach den Regeln des Deutschen Städtetages, um die Vergleichbarkeit mit anderen Kommunen zu gewährleisten.