Bochum Transparent

Yan Ugodnikov von der Fraktion „Die Grünen im Rat“ hat eine Anfrage an Oberbürgermeister Thomas Eiskirch zum Beschwerdemanagement des Bochumer Jobcenters gestellt. Die Anfrage bezieht sich auf Berichte von Kundinnen und Kunden über mangelnden Respekt sowie Vorwürfe von Diskriminierung und Rassismus durch Sachbearbeitende, wovon insbesondere Menschen mit internationaler Familiengeschichte betroffen seien.

Im Rahmen der Anfrage werden verschiedene Aspekte des Beschwerdewesens erfragt. Ugodnikov bittet um Auskunft über die Struktur des Beschwerdemanagements beim Jobcenter sowie über den Umgang mit eingegangenen Beschwerden. Zudem wird nach der Transparenz bei der Kommunikation von Beschwerdemöglichkeiten gefragt und danach, an welchen Stellen auf diese hingewiesen wird. Des Weiteren möchte die Anfrage klären, welche Personen im Jobcenter für die Bearbeitung von Beschwerden zuständig sind und wie Menschen mit geringen Deutschkenntnissen über ihre Möglichkeiten zur Beschwerde informiert werden.