Infopoint im Rathaus Wattenscheid

Die CDU- und Bündnis 90/Grüne-Fraktionen der Bezirksvertretung Bochum-Wattenscheid haben die Wiederbesetzung des Infopoints im Rathaus Wattenscheid angefragt. Seit der Coronapandemie sind die Dienstleistungen des Bürgerbüros vor Ort reduziert oder auf digitale Wege sowie Terminvereinbarungen per E-Mail und Telefon umgestellt worden.

Die Verwaltung erklärte, dass eine personelle Wiederbesetzung des Infopoints Ressourcen binden würde, die derzeit für die Aufrechterhaltung eines ausreichenden Terminangebots benötigt werden. Eine Wiedereröffnung könnte dazu führen, dass weniger Termine angeboten werden können und sich die Vorlaufzeiten verlängern. Das Amt für Bürgerservice wies darauf hin, dass viele Dienstleistungen, wie etwa die Ausgabe von Müllsäcken oder Formularen, bereits anders organisiert sind und Online-Terminbuchungen möglich sind. Zudem wurden am Infopoint häufig Anfragen zu Themen bearbeitet, die nicht in den Zustumsigkeitsbereich des Bürgerbüros fallen, wie etwa Fragen zum Jobcenter oder dem Amt für Soziales.

Als alternative Kontaktmöglichkeiten nannte die Verwaltung die Behördennummer 115, über die sowohl Beratungen als auch Termine vereinbart werden können. Zudem besteht weiterhin die Möglichkeit der Online-Terminbuchung sowie die Wahrnehmung von ad hoc-Terminen bei unmittelbarer Vorsprache für dringliche Angelegenheiten.