Digitalisierung in der Stadtverwaltung

Die CDU-Fraktion im Rat der Stadt Bochum hat eine Anfrage zur Digitalisierung in der Stadtverwaltung an den Ausschuss für Strukturentwicklung, Digitalisierung und Europa gestellt. In der Vorlage mit der Nummer 20221639 werden verschiedene Aspekte des digitalen Kommunikationsprozesses zwischen Bürgern und Verwaltung thematisiert.

Ein sachkundiger Bürger stellt darin Fragen zum Anteil der Bürgeranliegen, die auf digitalem Weg wie etwa per E-Mail bei der Stadtverwaltung eingehen, sowie zur Verteilung von analogen und digitalen Anfragen innerhalb der einzelnen Ämter. Die Anfrage umfasst zudem Informationen darüber, wie die Zustellung digitaler Anfragen an die zuständigen Sachbearbeiter sichergestellt und die Bearbeitung dieser Vorgänge nachverfolgt wird.

Des Weiteren möchte die Fraktion erfahren, welcher Prozentsatz der digitalen Anfragen auf digitalem Weg beantwortet werden kann und wie hoch die durchschnittliche Antwortzeit bei diesen Anliegen ist. Ein weiterer Punkt der Anfrage betrifft den Anteil der digitalen Anfragen, die vollständig digital gelöst werden können. Abschließend wird nach der Art und dem Ort der revisionssicheren Archivierung digitaler Anfragen gefragt.