Hilfen für Migranten bei Angelegenheiten beim Jobcenter Bochum

Auf eine Anfrage der CDU-Fraktion zur Unterstützung von Migranten bei Angelegenheiten des Jobcenters Bochum hat die Verwaltung Informationen zu den aktuellen Hilfsangeboten und zur Problematik von Sprachbarrieren vorgelegt. Die Anfrage thematisierte mögliche Verzögerungen bei der Bewilligung von Sozialleistungen durch sprachliche Hürden sowie die Möglichkeit digitaler Beratungsangebote in verschiedenen Landessprachen.

Laut Alexander Keller vom Amt für Soziales sind Sprachbarrieren bislang nicht als verzögernder Faktor in der Leistungserbringung beim Jobcenter Bochum bekannt. Die Verwaltung stellt fest, dass Betroffene zur Übersetzung von Schriftverkehr oder für Gespräche häufig private und familiäre Netzwerke nutzen. Als wesentlicher Grund für Verzögerungen im Bewilligungsprozess wird die fehlende Vorlage erforderlicher Dokumente, wie etwa gültiger Lichtbildausweise, genannt. Zur Bewältigung akuter Sprachprobleme hält das Jobcenter Dolmetschende für Notfallvorsprachen vor Ort bereit und nutzt zudem eine Dolmetscherhotline für terminierte Beratungen.

Hinsichtlich digitaler Angebote verwies die Verwaltung auf bestehende Services der Bundesagentur für Arbeit. Dazu gehören unter anderem Erklärvideos sowie das Portal jobcenter.digital, das in englischer und arabischer Sprache verfügbar ist. Ein darüber hinausgehender Bedarf an weiteren sprachspezifischen digitalen Angeboten konnte laut der Antwort der Verwaltung in der Praxis bisher nicht festgestellt werden.