Stand des Strategieziels „Vorreiter modernen Stadtmanagements“

Die Verwaltung der Stadt Bochum hat auf eine Anfrage der CDU-Fraktion zum Stand des Strategieziels „Vorreiter modernen Stadtmanagements“ reagiert. Dabei wurden verschiedene Aspekte der Verwaltungsdienstleistungen thematisiert. Im Bürgerbüro sowie im Bereich der Kfz-Angelegenheiten liegen die Terminvorlaufzeiten häufig bei wenigen Tagen. In der Ausländerbehörde variieren die Wartezeiten je nach Fachteam zwischen vier und 16 Wochen, wobei für dringende Fälle kurzfristige Termine bereitgestellt werden. Für Einbürgerungsverfahren wird eine Vorlaufzeit von etwa sechs bis acht Monaten nach Antragseingang veranschlagt.

Hinsichtlich der Wohngeldstelle gibt die Verwaltung an, dass Bearbeitungsrückstände noch nicht vollständig aufgearbeitet sind. Erstanträge werden derzeit meist innerhalb von sechs Monaten bearbeitet, während Weiterleistungsanträge oft innerhalb von ein bis zwei Monaten entschieden werden. Verzögerungen von über zehn Monaten werden mit unvollständigen Unterlagen oder mangelnder Mitwirkung begründet. Zur Optimierung der Prozesse wird derzeit eine softwaregestützte Automatisierung der Anträge geprüft.

Im Baustellenmanagement ist die Beschaffung einer digitalen Koordinierungsplattform für das gesamte Stadtgebiet vorgesehen, um die Abstimmung zwischen den Maßnahmenträgern zu verbessern. Rückmeldungen aus Bürgerbeteiligungen, die unter anderem über QR-Codes eingeholt werden, fließen in die Entscheidungsprozesse der Gremien ein. Eine separate Auswertung der QR-Code-Zugriffe wird aus Gründen des Datenschutzes nicht durchgeführt.