Mängelmelder – Position in der Bochum App

Die CDU-Fraktion hat im Ausschuss für Strukturentwicklung, Digitalisierung und Europa die Position des Mängelmelders innerhalb der Bochum App thematisiert. Die Anfrage bezog sich auf die Auffindbarkeit des Dienstes, der in der App-Struktur unter der Kategorie „Rathaus“ platziert war.

Auf die Frage nach spezifischen Nutzerdaten nach Themen hin erklärte die Verwaltung, dass aktuell nur die obersten Navigationsebenen ausgewertet werden. Eine Funktion zur detaillierten Erhebung der Nutzung einzelner Funktionen ist für das laufende Jahr geplant. Da eine detaillierte Erfassung der Nutzung derzeit nicht erfolgt, liegen keine Daten über den Anteil der Mängelmelder-Nutzungen an der Gesamtnutzung der App vor.

Hinsichtlich der Platzierung des Mängelmelders gab die Verwaltung an, bereits auf Nutzerfeedback reagiert zu haben. Seit dem Release am 18. März wurde die Struktur für iOS sowie für ältere Android-Versionen angepasst. Der Mängelmelder ist nun direkt unter der Überschrift „Digitales Rathaus“ auf der obersten Ebene der App zugänglich. Die Anpassung für neuere Android-Versionen wurde Ende März abgeschlossen.