Bochum Transparent

Die Fraktion „Die SPD im Rat“ hat im Ausschuss für Kultur und Tourismus die Digitalisierung der Prozesse bei der Stadtbücherei Bochum thematisiert. Im Zentrum der Anfrage standen die Möglichkeit einer rein elektronischen Anmeldung ohne Medienbrüche sowie technische Schwierigkeiten bei Online-Zahlungen.

Die Verwaltung teilte mit, dass die Anforderungen an den Identitätsnachweis nach der Umstellung auf die BundID angepasst wurden. Eine Anmeldung oder Verlängerung des Benutzerausweises kann nun ohne das Hochladen zusätzlicher Ausweisdokumente beantragt werden, sofern keine Ermäßigung der Benutzungsentgelte in Anspruch genommen wird. In diesem Fall bleibt der Nachweis der Berechtigung erforderlich.

Bezüglich der gemeldeten Probleme bei der Online-Bezahlung gab die Stadtbücherei an, dass Schwierigkeiten nur bei einem sehr kleinen Teil der Nutzenden auftreten. Diese hängen nach Angaben der Verwaltung mit der Verwendung bestimmter Endgeräte oder Browserversionen zusammen. Die Stadtbücherei bemüht sich, diese Einzelfälle gemeinsam mit den Betroffenen zu lösen und leitet die technischen Meldungen zur weiteren Bearbeitung an das zuständige Team des Service-Portals weiter.