Bürgerkoffer

Das Amt für Bürgerservice informiert über den aktuellen Stand zur Einführung des sogenannten Bürgerkoffers in Bochum. Die Inbetriebnahme verzögerte sich gegenüber der ursprünglichen Planung für 2021 aufgrund von Lieferschwierigkeiten bei der Bundesdruckerei GmbH sowie Aufwänden bei der Systemintegration in das städtische Netzwerk und die Fachverfahren.

Das mobile System ermöglicht die standortunabhängige Beantragung verschiedener Dienstleistungen, darunter Ausweisdokumente, Meldeangelegenheiten, Beglaubigungen sowie Auskünfte aus dem Bundeszentralregister. Der Einsatz soll schwerpunktmäßig in Einrichtungen erfolgen, in denen sich Personen mit eingeschränkter Mobilität aufhalten, wobei bevorzugt Sammeltermine vereinbart werden sollen.

Für Einzelpersonen ist der Service unter bestimmten Kriterien verfügbar, etwa bei einem Pflegegrad ab Stufe 4 oder einer Schwerbehinderung mit dem Merkzeichen aG, sofern die Dienstleistungen rechtlich nicht durch Dritte erbracht werden können und die Hygienevorschriften gewahrt bleiben können. Die Terminvereinbarung erfolgt über die Behördennummer 115 oder per E-Mail, gefolgt von einer Prüfung der Notwendigkeit eines Vor-Ort-Einsatzes. Der etwa 20 Kilogramm schwere Bürgerkoffer ist mit technischem Equipment wie einem Notebook, Scanner und Fingerabdrucksensor ausgestattet. Aus Gründen des Arbeitsschutzes und der Sicherheit wird der mobile Dienst durch zwei Mitarbeitende durchgeführt. Die Bereitstellung stellt eine freiwillige Leistung der Verwaltung dar, für die kein Rechtsanspruch besteht.